Udaljena radna površina ne radi i neće povezati Windows 10

Među opcijama podrške koje imamo kao administratori imamo klasičnu koja je integrirana u sam operacijski sustav Windows 10 i udaljena je radna površina koja nam omogućuje daljinsko povezivanje s računalom radi pružanja podrške, upravljanja i suradnje s korisnikom. Na ovaj način izbjeći ćemo fizički odlazak na mjesto jer to znači uštedu vremena i novca:

PogreškeU nekim situacijama udaljena radna površina u sustavu Windows 10 može prikazati pogreške kao što su:

• Ne povezuje se ispravno s udaljenim računalom

• Udaljena radna površina ne radi nakon ažuriranja sustava Windows 10

• Vjerodajnice za udaljenu radnu površinu nisu prepoznate

• Mrežne pogreške

• Pogreške u certifikatu

Ovim vodičem u Solveticu dat ćemo vam niz savjeta kako biste mogli riješiti probleme vezane za pristup udaljenoj radnoj površini.

Provjerite internetsku vezuPrvi i najosnovniji korak je provjeriti je li naša internetska veza ispravna, to možemo provjeriti na različite načine, kao što su:

• Pristupanje pregledniku i posjet web stranici.

• Provjera statusa mreže na programskoj traci.

• Provjeravanje veza u modemu ili usmjerivaču.

1. Kako provjeriti dopuštenja udaljene radne površine sustava Windows 10

Udaljena radna površina zadano je konfigurirana sa sigurnosnom politikom usmjerenom na optimizaciju i poboljšanje sigurnosti računala, sprječavajući pristup vanjskim napadačima.

Korak 1
Možemo potvrditi da su dopuštenja za daljinski pristup pravilno konfigurirana, pa ćemo za to ići na sljedeću rutu:

• Upravljačka ploča

• Sigurnosni sustav

• Sustav

POVEĆAJTE

Korak 2
Tamo kliknemo na redak "Napredna konfiguracija sustava" i u skočnom prozoru idemo na karticu "Udaljeni pristup". Tu moramo potvrditi da je okvir "Dopusti veze udaljene pomoći s ovim računalom" aktivan:

Ako nije, aktiviramo ga i kliknemo Primijeni i U redu za potvrdu promjena.

2. Kako provjeriti postavke vatrozida u sustavu Windows 10

Vatrozid za Windows 10 osmišljen je u nizu pravila (unos i izlaz) koji omogućuju da sve što se događa na računalu ima potrebna dopuštenja. Dakle, ako je bilo koji port ili program ograničen, neće moći slati niti primati podatke, jer udaljena radna površina zahtijeva vanjsku vezu, moguće je da vatrozid Windows onemogućuje njegovu povezanost.

Korak 1
To moramo potvrditi sa sljedećeg puta:

• Upravljačka ploča

• Sigurnosni sustav

• Vatrozid Windows Defender

Kliknut ćemo na "Dopusti aplikaciju ili značajku putem vatrozida Windows Defender", vidjet ćemo sljedeće:

POVEĆAJTE

Korak 2
Kliknemo gumb "Promijeni postavke"

POVEĆAJTE

Korak 3
Zatim lociramo "Udaljena radna površina" i odabiremo vrstu mreže za dopuštanje pristupa. Kliknemo U redu za spremanje promjena.

POVEĆAJTE

Važno je pojasniti da udaljena radna površina prema zadanim postavkama nije omogućena u vatrozidu Windows 10.

3. Kako ukloniti vjerodajnice s udaljene radne površine Windows 10

Pogreške povezivanja mogu biti posljedica grešaka s trenutnim vjerodajnicama, pa brisanje spremljenih vjerodajnica i unos novih može pomoći u ispravljanju problema s vezom s udaljenom radnom površinom.

Korak 1
Da bismo to učinili, pristupamo uslužnom programu Remote Desktop iz izbornika Start i aplikacija će otići na karticu "Advanced Options". Kliknemo gumb "Postavke"

Korak 2
U prikazanom prozoru moramo izbrisati vjerodajnice u odjeljku "Konfiguracija prijave":

4. Kako konfigurirati skaliranje zaslona sustava Windows 10

Budući da udaljena veza koristi hardverske resurse, u nekim je slučajevima moguće da je skaliranje zaslona uzrok grešaka u povezivanju s udaljenom radnom površinom.

Korak 1
Da bismo to ispravili, otići ćemo na izbornik Start / Postavke i tamo idemo u kategoriju Sustav, a na ekranu ćemo kliknuti na redak "Napredne postavke ljestvice":

Korak 2
U sljedećem prozoru možemo izvršiti prilagodbe koje smatramo potrebnima.

5. Kako urediti Windows 10 registre

Ovo je bolna točka jer loša konfiguracija može dovesti do pogrešaka u radu sustava. Stoga je idealno stvoriti sigurnosnu kopiju kao i točku vraćanja.

Korak 1
Zatim ćemo koristiti tipke Windows + R i izvršit ćemo naredbu "regedit" i ići ćemo na sljedeću stazu:

 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client

Tamo ćemo desnom tipkom miša kliknuti na slobodno mjesto i odabrati "Nova / DWORD vrijednost (32 bita)":

Korak 2
Ova vrijednost će se zvati "RDGClientTransport":

Korak 3
Zatim ćemo dvaput kliknuti na ovu vrijednost DWORD i postaviti broj 1 u polje Podaci o vrijednosti. Kliknite na prihvati i možemo zatvoriti uređivač registra sustava Windows 10.

6. Kako dodati IP i naziv računala u datoteku hostova sustava Windows

Datoteka hosts omogućuje vam da navedete neke parametre povezivanja s računalom, omogućujući ih i ograničavajući.

Korak 1
Za ovaj proces ići ćemo na sljedeću rutu:

 C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc

Tamo desnom tipkom miša kliknite datoteku hosts i odaberite uređivač s kojim je potrebno izmijeniti:

Korak 2
Nakon otvaranja unosimo IP i naziv udaljenog računala. Spremamo promjene kako bismo dovršili postupak.

POVEĆAJTE

7. Kako provjeriti portove udaljene radne površine u sustavu Windows 10

Prema zadanim postavkama, udaljena radna površina sustava Windows 10 koristi port 3389 za odlazne veze. Ako je ovaj port zatvoren, veza neće biti točna. Možemo koristiti naredbu netstat za provjeru statusa porta 3389:

POVEĆAJTE

8. Kako urediti vrstu mreže koja se koristi u sustavu Windows 10

Znamo da nam Windows omogućuje upravljanje javnom ili privatnom mrežom u sustavu, svaka sa svojim karakteristikama, ali privatna mreža uvijek će biti najsigurnija za korištenje.

Korak 1
Iz tog razloga, ako koristimo javnu mrežu, možemo je učiniti privatnom za optimizaciju uporabnih dopuštenja. Za to ćemo ići na sljedeću rutu. Kliknemo na redak "Promijeni svojstva veze"

• Početak

• Postavljanje

• Mreža i Internet

Korak 2
Zatim aktiviramo okvir "Privatno":

9. Korištenje aplikacije treće strane za popravljanje udaljene radne površine ne funkcionira i neće povezati Windows 10

Ako konačno ništa ne rješava povezivanje s udaljenom radnom površinom, možemo se poslužiti aplikacijom koja upravlja istim funkcijama, možemo upotrijebiti neke poput:

Stoga možemo upotrijebiti bilo koje od ovih rješenja kako bismo omogućili što potpuniju podršku i korištenje udaljene radne površine i nismo ograničeni ni iz kojeg razloga pružiti ili primiti pomoć u bilo kojem trenutku.