Daljinska podrška jedna je od najpraktičnijih tehnologija koju kao administratori, osoblje za podršku i korisnici imamo u sustavu Windows 10 jer je s njom moguće da drugi korisnik može pristupiti našem računalu i riješiti različite probleme koji se stvaraju na računalu. Windows 10 ima na raspolaganju neke alate za pokretanje udaljene pomoći putem mreže, a zahvaljujući tim integriranim aplikacijama bit će moguće uspostaviti udaljenu vezu s računalom drugog korisnika bez potrebe za fizičkim odlaskom na mjesto na kojem se nalaze. Na taj ćemo način imati kontrolu nad zaslonom, bit će moguće uređivati konfiguraciju operacijskog sustava i instalirane aplikacije, a svi ti alati uključeni su u sva dostupna izdanja sustava Windows 10.
U nova izdanja sustava Windows 10, integrirana je moderna aplikacija "Brza pomoć", ali će također biti moguće koristiti klasičnu aplikaciju Udaljena pomoć koja postoji u sustavu Windows 10.
Solvetic će objasniti kako onemogućiti ovu funkcionalnost ako je ne smatramo korisnom ili jednostavno ne želimo primiti ovu vrstu podrške.
1. Onemogućite brzu pomoć pomoću svojstava sustava Windows 10
Korak 1
Za korištenje ove opcije imamo dvije alternative koje su:
Prvo upotrijebite sljedeću kombinaciju tipki i izvedite sljedeći redak. Pritisnemo Enter ili Accept.
+ R
SystemPropertiesAdvanced
Korak 2
Druga je mogućnost ići na sljedeću putanju upravljačke ploče:
- Upravljačka ploča
- Sigurnosni sustav
- Sustav
POVEĆAJTE
Korak 3
Tamo kliknemo na redak "Napredna konfiguracija sustava" s lijeve strane. U prikazanom prozoru otići ćemo na karticu "Udaljeni pristup" gdje ćemo vidjeti sljedeće:
Korak 4
Možemo vidjeti da je okvir "Dopusti veze udaljene pomoći s ovim računalom" aktivan prema zadanim postavkama, samo onemogućite ovaj okvir da biste onemogućili ovu funkciju. Pritisnite Primijeni i U redu da biste spremili promjene.
2. Aktivirajte Brzu pomoć pomoću svojstava sustava Windows 10
Korak 1
Ako je iz nekog razloga potrebno aktivirati ovu funkcionalnost, moramo otići na gore spomenuti put i aktivirati okvir "Dopusti veze udaljene pomoći s ovim računalom" i možemo vidjeti da je gumb "Napredne opcije" aktiviran:
Korak 2
Klikom tamo bit će moguće konfigurirati aspekte udaljene veze kao što su. Tamo definiramo željene parametre i kliknemo U redu da bismo primijenili promjene.
- Dopustite ili ne daljinsko upravljanje opremom (tipkovnica, miš itd.)
- Ograničite vrijeme u kojem će pozivi za daljinsku podršku biti dostupni
- Izradite pozivnice samo za određenu vrstu sustava
3. Onemogućite brzu pomoć pomoću zapisnika sustava Windows 10
Za ovu opciju prvo moramo napraviti sigurnosnu kopiju naših podataka u slučaju da nešto pođe po zlu.
Korak 1
Za pristup uređivaču registra sustava Windows 10 upotrijebit ćemo sljedeću kombinaciju tipki i izvršiti sljedeću naredbu:
+ R
regedit
Korak 2
Pritisnite OK i u prikazanom prozoru idemo na sljedeću rutu:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Udaljena pomoć
POVEĆAJTE
Korak 3
Tamo moramo pronaći zapis pod nazivom "fAllowToGetHelp" ako ne postoji, moramo ga stvoriti desnim klikom na slobodnom mjestu i odabirom opcije Nova / DWORD vrijednost (32 bita):
POVEĆAJTE
Korak 4
Sada ćemo dvaput kliknuti na ovaj zapis i u polju "Podaci o vrijednosti" dodjeljujemo broj nula (0). Pritisnite U redu da biste spremili promjene i bit će potrebno ponovno pokrenuti sustav da biste primijenili promjene.
BilješkaDa bismo ponovno omogućili daljinsku pomoć, moramo postaviti vrijednost na jedan (1).
Korak 5
U tom istom ključu nalazimo registar pod nazivom "fAllowFullControl" koji se može postaviti na jedan (1), ako želimo da osoba preuzme daljinsko upravljanje opremom. U slučaju da ne želimo preuzeti kontrolu, vrijednost postavljamo na nulu.
BilješkaOve iste promjene registra mogu se izvršiti pomoću naredbenog retka, za to pristupamo kao administratori i izvršavamo sljedeće naredbe kako bismo omogućili daljinsku pomoć sustava Windows:
reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f
4. Dopustite ili ne daljinsku pomoć putem vatrozida Windows 10
Iz sigurnosnih razloga vjerojatno je da pravila Vatrozida sprječavaju daljinsko povezivanje sa sustavom jer se može otkriti kao prijetnja i zato moramo omogućiti ili ne, ovisno o slučaju, dopuštenja za daljinsku pomoć.
Korak 1
Da bismo onemogućili daljinsku pomoć putem vatrozida sustava, moramo pristupiti naredbenom retku kao administratori i izvršiti sljedeće:
netsh advfirewall firewall set rule group = "Udaljena pomoć" new enable = no
POVEĆAJTE
Korak 2
Da bismo ga omogućili, moramo izvršiti sljedeće:
netsh advfirewall firewall set rule group = "Udaljena pomoć" new enable = yes
POVEĆAJTE
Tako smo aktivirali ili ne daljinsku pomoć u sustavu Windows 10 sjećajući se koliko je važno koristiti brzu pomoć sustava Windows 10.
