Dubinski konverzacijski kapital

Razgovorni kapital skup je tehnika za stvaranje razgovora o proizvodima ili tvrtkama. Kao što već znamo, digitalni marketing pokušava natjerati potrošače da pogledaju određeni proizvod, pa je konverzacijski kapital najbolji način da natjerate sve da pričaju o njemu.
The konverzacijski kapital Ima tri temeljna aspekta koja se moraju postići u planu digitalnog marketinga kako bi se pokrenuo razgovor o određenoj temi. Oni su sljedeći:

1. Zloglasnost

Potrošač želi biti zapažen i govoriti o stvarima koje ga okružuju, bliskim proizvodima koje je uspio nabaviti ili koje ima želju nabaviti. To daje konverzacijski kapital.

2. Rezonancija

To se događa kada se govori o proizvodima koji su utjecali na potrošača.

3. Preostala vrijednost

To je ono što ostaje u umu, odnosno ono što se korisnik sjeća zapamtit će iz razgovora.
Imovina Razgovornog plana
To su činjenice koje promiču stvaranje, stvaranje ili sjećanje na nešto posebno. Ovi događaji mogu promicati aspekte ozloglašenosti, rezonancije i rezidualne vrijednosti te na taj način generirati konverzacijski kapital.
Ta se sredstva nazivaju tražilicama. Prema njegovim riječima, konverzacijski kapital pokreće osam tražilica koje stvaraju razgovor na mrežama o određenom proizvodu ili robnoj marki. U digitalnom marketingu moramo ih uzeti u obzir na sljedeći način:

Ritual

Oni su obredi / običaji ili ponašanje korisnika u digitalnom svijetu.

Isključivost

Kada potrošač doživi, ​​nudi visok stupanj personalizacije.

Mitovi o mreži

Oni osnivaju priče o markama.

Ikone

Oni su znakovi i simboli kojih se sjećate i povezujete ih s markom.

Osjetilna razlika

Do njega dolazi kada je potrošačko iskustvo važno i na značajan način iznenadi nekoliko naših osjetila.

Tribalizam

To su priče o markama koje postaju dio procesa oblikovanja i afirmiranja vlastitog identiteta. Iskustva potrošača okupljaju ljude koji misle isto.

Podrška za

Kada besplatni potrošači visoko govore o svom iskustvu s markom ili proizvodom.

Vjerodostojnost

Pokušajte stvoriti priče o robnoj marki, bez razdvajanja između načina na koji je proizvod osmišljen. Ko si ti na netu.
Uspjeh konverzacijskog kapitala posljedica je velike količine informacija koje korisnici i potrošači imaju. To im omogućuje da sudjeluju u mreži samo u kvalitetnim razgovorima koji ih zanimaju i dodaju im vrijednost te diskriminiraju ostale.
Implementacija konverzacijskog kapitala
Za izvođenje a plan provedbe razgovora, treba se pridržavati sljedećih smjernica:
Proučavanje okruženja konverzacijskog kapitalaIzrađen je od:

• Razina zadovoljstva kupaca
• Razina odjeka koji proizvod ili usluga imaju na kupce
• Mišljenje kupaca
• Razina identifikacije kupca ili potrošača s proizvodom
• Razina generiranja odjeka koji proizvod ili usluga imaju na kupce
• Razina stvaranja zaostale vrijednosti koju usluga ili proizvod imaju kod potrošača ili kupaca

Izvadak ciljeva konverzacijskog kapitalaRazgovorni kapitalni plan mora sadržavati:

• Ciljevi plana
• Pretpostavke na kojima se temelji razgovorni kapitalni plan
• Kontrola kvalitete izvršenja plana konverzacijskog kapitala, kontrola da pružatelji izvršavaju plan konverzacijskog kapitala odgovarajuće kvalitete.
• Komunikacija plana konverzacijskog kapitala kako s tvrtkom tako i s točkama komunikacijske mreže za tvrtku.
• Upravljanje rizicima plana konverzacijskog kapitala.

Struktura plana konverzacijskog kapitalaPreispitat ćemo kako ćemo strukturirati ili izraditi razgovorni kapitalni plan. Moramo proučiti razine situacije u kojoj se tvrtka nalazi u konverzacijskom kapitalu:

• Vrlo loše: ne postoji
• Loše: jako je loše
• Pošteno: nije dobro
• Dobro: postoje stvari koje se mogu poboljšati
• Vrlo dobro: savršeno je i nepobjedivo.

Do strukturirati razgovorni kapitalni plan, tri temeljne točke bit će uzete u obzir:

• Informacija
• Kreativnost
• Razgovorna kapitalna imovina.

Izvršenje planaKoraci implementacije su:

• Pakiranje vaše ideje
• Izradite prototip svog projekta. Oblikovati
• Pratite povratne informacije koje generira
• Predstavite svoj projekt na tržištu. Pokretanje, pokretanje projekta.
• Poboljšajte projekt na temelju povratnih informacija potrošača.

Kontrola i praćenjeKontrola i praćenje plana konverzacijskog kapitala:
1. Alati i tehnike za kontrolu i nadzor:

• Sustav upravljanja i nadzora
• Konfiguracijski menadžment
• Mjerenje napretka
• Dodatni plan
• Informacijski sustav upravljanja i nadzora

2. Ulazi za kontrolu i nadzor:

• Razgovorni kapitalni plan
• Izvješća o kontroli
• Upravljanje promjenama i upravljanje nadgledanjem

3. Izlaz za kontrolu i nadzor:

• Ažuriran razgovorni kapitalni plan
• Korektivne radnje na početnom marketinškom planu
• Naučene lekcije