Sadržaj
Ovdje dolazi do strateške igre o tome kako upotrijebiti svo svoje znanje, a da naš klijent ne osjeti njegovu privatnost i ne naruši naš ugled, pretvarajući nas u nasilnike na webu.Pogledajmo koje radnje možemo učiniti kada nudimo usluge i proizvode na društvenim mrežama na temelju onoga što smo dobili od Veliki podaci.
Moramo održati demografsku svijestTo znači da znamo koja je meta kojoj moramo ciljati i u skladu s tim djelovati, znamo da ono što privlači čovjeka iz reda 20 i 25 godina nije isto što i ono što privlači ženu između 35 i 40 godinaStoga moramo personalizirati iskustva kako bismo bili uspješni.
Dajte poticaje na temelju dosadašnjih rezultataKuponi, popusti i povlašteni ugovori moraju se koristiti kako bi se postigla vjernost kupaca, ali oni se moraju odobriti u skladu s aktivnostima naših klijenata, odnosno njihovom učestalošću kupnje, iznosima koje troše, pa čak i uzimajući u obzir stavke da ih zanima, budući da u ovom slučaju možemo dati točnije ponude i promocije koje nas mogu dovesti do promjene nove prodaje.
Sada kada smo vidjeli što moramo učiniti, vrijeme je da vidimo što ne smijemo učiniti jer riskiramo izgubiti ugled.
Nemojte preopteretiti kupcaČinjenica da čak znamo i omiljenu boju sina našeg klijenta ne znači da ga moramo bombardirati upozorenjima, e -poštom i promocijama, jer nas to može pretvoriti iz pažljive u dosadnu, što uzrokuje suprotan učinak. Važno je uzeti u obzir stupanj interakcije korisnika s našom e -poštom i promocijama kako bismo odredili koliko često ih možemo ispisivati, a da nas to ne nervira.
Ne drže obećanjaJedna od stvari koje mogu biti štetne su neispunjena obećanja, na primjer, promocije koje nudimo klijentu i da su, kad će ih zatražiti, već iscrpljeni, ili jednostavno uvjet da se to tvrdi vrlo je specifičan i zbunjujući . Ovdje ćemo zaista izgubiti namjeru klijenta da kupi naš proizvod ili uslugu.
Kao što vidimo upravljanje i korištenje Veliki podaci To nam daje izvrstan uvid u ukuse i postupke naših sadašnjih i potencijalnih klijenata, međutim moramo koristiti svoju moć s velikom odgovornošću, inače ćemo moći pasti iz milosti i biti poznati kao kršitelji privatnosti.
Informacija je najvrjednija imovina koja postoji u ovom trenutku, zapravo tvrtke koje su trenutno najmoćnije i najbolje cijenjene na tržištu su one čije baze podataka imaju najveću projekciju rasta i pohrane informacija, čak i više od fizičke infrastrukture ili kapitala kojim upravljaju.
Međutim, da bismo dosegli te razine moramo negdje početi, a prvi korak je znati jesmo li zaostali ili ne Veliki podaci. Budući da unatoč prikupljanju podataka to nije nužno točno ili ga možda ne koristimo na odgovarajući način.
Evo nekoliko točaka koje će pokušati rasvijetliti postoji li kašnjenje u našoj strukturi informacija.
U vrijeme prije mnogo godina proračunske tablice Oni su bili moćno oruđe koje je pomoglo oblikovanju mnogih empirija, međutim danas s toliko alternativa, ako se naša baza podataka o korisnicima još uvijek nalazi u proračunskoj tablici, mi smo u prapovijesti u odnosu na Veliki podaci.
I to ne zato što je proračunska tablica loš alat, već zato što nas poteškoće u analizi i projekciji podataka koje imamo tjeraju da uložimo trud koji bismo mogli iskoristiti u drugim područjima našeg poslovanja. Najgore u proračunskim tablicama je to što su vrlo sklone oštećenju ljudskom pogreškom.
Alternativa je prelazak na sustave koji upravljaju strukturama NoSQL, pomoću kojih možemo unijeti podatke iz različitih struktura bez potrebe za promjenom sučelja, uz koje možemo skalirati kako rastemo.
Stvari postaju složene kad dođe naš najbolji klijent i obavijesti nas da će nas promijeniti zbog natjecanja, a mi ne znamo razlog, nakon što ga molimo da nam kaže što se dogodilo kako bi on donio tu odluku, ode i kaže nam da je ponovno je tretiran kao klijent i nisu dane nikakve prednosti.
I tu nastaje naš nedostatak Veliki podaciDa smo iz vaše usluge znali da ste najvrjedniji kupac, bismo li se prema vama ponašali isto? Očigledno bi se dao povlašteni tretman, ali nedostatak informacija uzrokovao nam je veliki gubitak.
Ovdje možemo koristiti formule za dobivanje prave vrijednosti kupca, ali za to nam je potreban informacijski sustav koji nam daje potrebne podatke.
Shvaćamo da su naša tržišna predviđanja i ponašanje kupaca više stvar instinkta i poslovnog smisla nego podataka i brojeva koji podržavaju naše odluke. Iako nam broj ili kompjuterizirani podaci ne pružaju sve nijanse koje samo ljudska bića mogu uočiti, šteti nam i činjenica da nemamo konkretnu podlogu. To nas navodi na razmišljanje o potrebi trenutka i možda nam ne dopušta da vidimo korak -dva unaprijed.
ZaključakKako vidimo jesmo li zaostali u svom Veliki podaci Sigurno ćemo se identificirati s nekim od ovih odjeljaka, važno je u svemu prepoznati svoje slabosti i na temelju njih raditi na njihovom rješavanju.
