Bilo je mnogo glasina o varijanti WhatsApp instant poruka za tvrtke. Konačno, sa samog službenog bloga uspjeli smo potvrditi da WhatsApp Business već ima pilot program u kojem testira nove alate za tvrtke.
Nakon što je analizirao potrebe svojih milijuna korisnika, WhatsApp je shvatio da se aplikacija sve češće koristi za povezivanje s različitim tvrtkama i poslovima. Ovdje se javlja potreba za ovom vrstom interakcije da zahtijevaju različite alate koji do sada nisu bili dostupni uobičajenim korisnicima.
Već nekoliko tjedana WhatsApp testira ekskluzivnu verziju za tvrtke, trenutno dostupnu za Android telefone. Od sada će računi koji pripadaju tvrtkama imati zelenu ikonu pored naziva profila kontakta, što znači da se radi o verificiranom računu.
Ova nova poslovna usluga bit će podijeljena u dva dijela. S jedne strane, pronaći ćete malu i srednju tvrtku koja se želi povezati sa svojim kupcima na jednostavniji način. Za ovu skupinu nova usluga neće imati troškova, ali novi alati i funkcije bit će prilično osnovni.
S druge strane su velike tvrtke koje posluju u velikim razmjerima, poput e-trgovine, banaka ili zračnih prijevoznika. Ovim vrstama tvrtki u ovoj novoj verziji bit će ponuđeni različiti alati, poput mogućnosti slanja važnih obavijesti, potvrda isporuke ili izvršavanja transakcija.
Trenutno konačna cijena ove usluge za ove multinacionalne kompanije nije poznata, ali znamo da je početna ideja naplatiti je jer WhatsApp trenutno ne prima nikakvu vrstu prihoda.
KLM je prva tvrtka koja je testirala ovu uslugu
Letna kompanija KML jedna je od prvih koja se pridružila novoj poslovnoj inicijativi WhatsApp. S YouTubea možemo vidjeti kako je sama zračna kompanija objavila video putem ove nove usluge.
U njemu možemo vidjeti kako će aplikacijom upravljati različiti agenti korisničke službe, koji će korisnicima pružati informacije u stvarnom vremenu. Za ovu je uslugu trenutno odabrano 10 jezika, uključujući španjolski.
U sljedećim danima svjedočit ćemo svim onim novim tvrtkama koje se pridružuju WhatsApp Business -u, zahvaljujući provjerenim profilima. Ne moramo se brinuti jer kraj ove platforme neće imati nikakve veze s slanjem SPAM -a od strane tvrtki. U svakom slučaju, uvijek ih možemo blokirati.
